为了更好地利用企业微信scrm实现数字化转型，帮助员工通过企业微信scrm更容易、更清晰地与客户沟通，企业微信scrm管理系统点镜SCRM对企业微信scrm的常见问题进行了梳理和回答
企业微信scrm如何避免离职员工带走客户
销售人员可能会与公司主管发生纠纷，直接离开而不打招呼。使用企业微信scrm可以帮助企业避免离职员工带走客户
1.离职继承
企业微信scrm具有离职继承功能，离职后现有客户可继承给在职员工，避免客户流失。企业微信scrm提供员工离职客户继承功能，只需登录企业微信scrm管理背景，删除离职员工，然后将客户分配给在职员工。客户不需要确认，新员工将在24小时后自动更换服务。离职员工不会再收到客户的消息。
2.离职群继承
除了朋友，只要离职员工是群主，转移的员工都可以继承，但需要注意的是，继承后的群体不支持查看客户与离职成员的历史对话。因此，有必要提前在聊天记录中交接重要内容和文件，避免损失。
企业微信scrm如何管理销售过程
很多企业经理都会有这样的疑问，明明是意向客户，为什么销售就是做不到？销售每天很努力，但偏偏出不来业绩。企业微信scrm可以保存员工的聊天记录，管理者可以通过他们的演讲和沟通频率了解情况，提高员工的工作效率
1.聊天记录保存
企业微信scrm的聊天记录包括文件、视频、图片和聊天过程中产生的信息记录。存储位置可以在企业微信scrm设置-文档/文件管理-文件存储中找到。
设备本地的聊天记录可以一直保存，只要不手动清除记录或更换登录设备，但企业微信scrm的云消息不能永久保存。除了聊天记录外，一旦移动设备或电脑被更换，一切都会过期，无法查看。一般外部聊天可保存7天，内部聊天最多可保存90天，具体保存期可在企业微管理后台查看。
一般来说，客户从跟进到订单需要一段时间。如果消息过期丢失，将对员工跟进客户产生影响。因此，许多企业希望永久保存跟进过程，即聊天记录。针对这一需求，企业微信scrm推出了会话存档功能，在员工和客户知情的情况下，可以永久保留聊天记录。
2.避免员工聊天踩坑
在与客户沟通时，往往有一些雷区无法触及。为了避免踩雷，企业可以为员工设置聊天敏感词。当员工在与客户聊天时触摸敏感词时，会收到相应的警告或直接撤回。该功能不适用于同事的内部沟通。
企业可在微信后台客户联系-安全控制-聊天敏感词中为员工配置「聊天敏感词」，有效拦截员工发送信息中的特定关键词（与客户沟通或外部群沟通）。
企业微信scrm搭配点镜SCRM强强联合，提高员工管理效率
虽然企业微信scrm的功能非常强大，但如果员工恶意删除客户或私下删除客户，他们不能仅仅依靠企业微信scrm。在这种情况下，企业通常会配备点镜SCRM管理系统。
1.敏感动作提醒
点镜SCRM提供敏感动作提醒功能。当员工删除和屏蔽朋友或触发以下敏感动作时，企业微信scrm会通知企业管理员。
企业微信scrm点镜：企业微信scrm如何助力企业管理员工
2.连续删除好友自动锁定账号
点镜SCRM还可以自动检测到违规操作，如果员工在规定的几分钟内连续删除多个好友，则账号被自动暂停使用。这样最大限度地保护公司的客户资源，减少客户流失，并跟踪客户流失。
企业微信scrm点镜：企业微信scrm如何助力企业管理员工
点镜SCRM，保驾护航企业资源，开展智能销售服务质检，提高服务质量！
